停車場服務

 

一╃◕、車輛管理設想

停車場的合理使用以及車輛的管理是影響管理服務質量的具體問題◕◕·,物業處將從規範化操作方面為辦公區提供方便和車輛安全保障▩•◕。針對辦公區交通停車設施情況◕◕·,對車輛管理作如下設想▩•╃:

1╃◕、合理制定車輛流向

根據擬訂的車輛流向◕◕·,規定車輛按統一的路線行駛◕◕·,車輛高峰期◕◕·,派秩序維護員現場車輛疏導◕◕·,保證現場不堵塞▩•◕。

2╃◕、車輛疏導

負責車輛的交通疏導工作▩•◕。採用封閉式管理◕◕·,主要是對車輛出入口及與共用道路╃◕、地面交通車輛的指引╃◕、疏導;

車輛主出入口◕◕·,設立固定的車管崗◕◕·,由秩序維護員負責進出車輛的登記◕◕·,配套道路╃◕、地面交通◕◕·,物業處設定巡邏崗對車輛進行疏導▩•◕。

3╃◕、停車場統一管理◕◕·,停車位合理使用

車輛管理實行卡證管理◕◕·,透過停車證進入相應的停車位◕◕·,其它車輛辦理臨時停車卡後停車▩•◕。

4╃◕、交通設施的維護▩•╃:包括路牙╃◕、路面的完好◕◕·,交通標識的維護和完善▩•◕。

二╃◕、交通管理的原則

1╃◕、規範管理的原則

秩序維護員按管轄區內各路段的交通設施要求◕◕·,對轄區內的車輛進行規範停放及行駛管理◕◕·,秩序維護員必須按交通管理的正規指揮方法指揮▩•◕。

2╃◕、文明服務的原則

秩序維護員在維護交通秩序╃◕、糾正違章停車或行駛時◕◕·,必須以禮待人◕◕·,文明服務▩•◕。具體工作時按《物業處員工服務管理標準作業規程》的要求執行▩•◕。

3╃◕、時效性原則

當值秩序維護員在接到交通事故等求助時◕◕·,按《突發事件處理標準作業規程》的時效原則進行

三╃◕、車輛管理措施

1╃◕、業主車輛管理

物業保安處為中心用車辦理“車輛通行證”◕◕·,車輛進入時◕◕·,將“車輛通行證”放置於車輛醒目處◕◕·,車庫門崗秩序維護員核實身份及車輛通行證後放行▩•◕。秩序保安員有責任在短時間內◕◕·,牢記辦公區內部所有車輛的車號╃◕、車輛特徵和車主▩•◕。

2╃◕、外來車輛及人員管理

對外來車輛在地面停放▩•◕。車輛在進入停車場前◕◕·,門崗秩序維護員對車輛╃◕、來訪人員進行登記◕◕·,檢查證件╃◕、問清來訪事由◕◕·,並通知巡邏員做好引導準備◕◕·,經安全檢查後進入停車場◕◕·,車輛停放在指定車位▩•◕。

3╃◕、上╃◕、下班高峰車輛指揮

物業處在上╃◕、下班高峰期時公司將增派秩序保安員在停車場車輛停放處指揮◕◕·,以便讓業主安全╃◕、有序地進出停車場;道閘出入口由當值班長協助秩序維護員管理▩•◕。

4╃◕、車輛行駛與停放管理

保安監督進入轄區的車輛不超過10km/h慢行╃◕、禁鳴喇叭◕◕·,並指揮車輛按規定方向行駛◕◕·,停放在指定的停車位置◕◕·,以便於車輛停放整齊▩•◕。

提醒司機關鎖好車門╃◕、窗並將車內的貴重物品隨身帶走◕◕·,檢車輛情況◕◕·,發現門╃◕、窗未關好◕◕·,有漏油╃◕、漏水等現象應及時通知駕駛人員▩•◕。

漏油車輛及載有易燃╃◕、易爆等危險物品的車輛禁止進入轄區▩•◕。

若遇醉酒駕車者應立即勸阻◕◕·,避免交通意外事故的發生▩•◕。

對轄區內路面的一切車輛實行統一停放管理▩•◕。

5╃◕、交通設施管理

秩序維護員在接班前對轄區各道路標誌◕◕·,禁鳴喇叭標誌◕◕·,禁止駛入標誌等交通標誌牌╃◕、減速線╃◕、停車線╃◕、讓行線╃◕、人行道線等進行檢查◕◕·,發現有損壞的應予以記錄並及時報部門處理▩•◕。

秩序維護主管對當值人員報告的交通標識的損壞進行核實報修▩•◕。

當發現交通設施有損壞╃◕、歪斜移位等變化時◕◕·,應及時報告秩序維護部主管以便及時修復或更換▩•◕。

秩序維護部主管應負責建立轄區交通設施的管理臺賬◕◕·,對整個轄區內的交通設施的效能和合理性做出評價◕◕·,報主任以便為改進和完善道路交通設施系統提供依據▩•◕。

對過失造成交通設施損毀的責任者◕◕·,責令其賠償▩•◕。

6╃◕、停車場管理

(1)車輛進場停放

當有車輛進場時◕◕·,當值秩序維護員應迅速指引車輛慢行◕◕·,停放在相應的車位上◕◕·,提醒車主鎖好車鎖╃◕、隨身帶走車上的貴重物品;

檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況◕◕·,如有不正常情況應立即當面向車主提出◕◕·,並作詳細記錄▩•◕。

(2)車輛離場

當有車輛離場時◕◕·,當值秩序維護員應及時檢查車主證及相關資料;檢查車主證件與車輛是否相符;

若檢查中發現異常情況◕◕·,應立即攔截車輛◕◕·,並及時主管前來協助處理;

收回停車卡;及時登記▩•◕。

(3)巡視

當值秩序維護員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次◕◕·,發現漏油◕◕·,未上鎖等現象及時通知車主◕◕·,並做好記錄◕◕·,同時報告主管處理;

’及時發現無關人員和可疑人員到車場時要及時勸其離開◕◕·,若出現緊急情況按緊急情況預案處理;

協助保潔員維護好車場衛生▩•◕。

7╃◕、停車場管理規定

為保障停車場的正常使用◕◕·,使用停車場的車輛應嚴格遵守管理規定◕◕·,服從指揮排程◕◕·,規定如下▩•╃:

對外停車區域僅限地面停車場◕◕·,臨時停車須按秩序維護員指揮進行停放◕◕·,固定車輛按指定位置停放;

停車場實行24小時封閉式安全管理◕◕·,巡邏秩序維護員實行24小時不間斷巡邏;

本車場車輛出入實行停車證制度◕◕·,車主憑物業處發放的停車證(IC卡)刷卡或由秩序維護員開啟車場道閘系統◕◕·,對強行進入所造成的不安全事件承擔全部責任;

駕駛員應嚴格遵守指示牌上規定的行車路線及停車場規定◕◕·,其中包括車線╃◕、限高╃◕、出入口等◕◕·,停車場內車速限10公里/小時;貴重物品請勿放車內;

停車場區域內嚴禁鳴喇叭◕◕·,不允許在車場內進行加油╃◕、洗車╃◕、修車╃◕、吸菸╃◕、吐痰╃◕、亂扔果皮╃◕、清理車上雜物;不得將車上的雜物和垃圾丟在地上;發現有漏油╃◕、漏水時◕◕·,負責通知車主進行處理;

嚴禁裝載汽油╃◕、柴油╃◕、煤氣瓶及其它易燃易爆物品進入停車場◕◕·,保安必要時必須得到物業處的批准◕◕·,並有安全措施▩•◕。場內嚴禁存放危險品◕◕·,如▩•╃:汽油╃◕、柴油╃◕、油漆╃◕、腐蝕品和其它易燃易爆物品;

不得超越車位或跨位停放◕◕·,更不能停放在出入車道上;

 

 


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